Internationale Implementierung von SAP CRM 2007 (Upgrade von SAP CRM 4.0) für mehr als 500 Benutzer
Schnelle Implementierung inklusive Integration von SAP ERP und SAP BI
SPV CRM Reklamationsmanagement und SPV CRM Bauobjektgeschäft implementiert
Zentrales Reporting mit aktuellsten Daten aus der Online und aus der Offline Umgebung (PDF Adobe Interactive Forms Integration für Besuchsberichte)
Sollkonzept der Geschäftsprozesse und Umsetzung mit SAP CRM Reklamationsmanagement (Aktivitätenworkflows)
Einbettung der Reklamationsprozesse in das bestehende Customer Interaction Center (Call Center Funktionalität)
Integration der Reklamationsprozesse durch Schaffung einer eigenen Komponente Reklamationen in der Mobile Sales Anwendung des Außendienstes
Integration der Reklamationsprozesse in bestehende R/3-Prozesse für Gut- und Lastschriften, Retouren und kostenlosen Lieferungen
Ausgeklügeltes Eskalationsmanagement (automatischer E-Mail Versand an Verantwortlichen bei Zeitüberschreitungen und spezifischen Fehlerbildern)
Einheitliches Berichtswesen (SAP BW) für die Abteilung Qualitätssicherung
Unternehmen der Antriebsautomatisierungsindustrie
Globale Implementierung von SPV CRM Reklamationsmanagement auf Basis SAP CRM 2007 (Upgrade von SAP CRM 4.0)
Einbindung von After-Sales und Serviceprozessen (SPV CRM Reklamationsmanagement)
Integration von Produktstammdaten und Nachfolgeprozessen durch Anbindung an SAP ERP
Konzeption und Implementierung eines detaillierten Geschäftspartnercockpits
Einbettung in SAP CRM Vertriebs- und Serviceszenarien (Gutschriften, Ersatzlieferungen, Reparaturen, Serviceeinsätze)
Integration der Beanstandungsprozesse in das Geschäftspartnercockpit
Aufbau eines einheitlichen Berichtswesens (SAP BW) für das Beanstandungsmanagement der Produktsparten und Ländergesellschaften
Integration von SAP CRM in die Stammdaten des R/3 Backend-Systems
Integration in die Reparaturabwicklung und Ersatzteilabwicklung im R/3 Backend
Unternehmen in der Halbleiterindustrie
Implementierung von SAP CRM 2007 mit Integration von SAP ERP und SAP BI (Upgrade von SAP CRM 5.0)
Implementierung eines detaillierten und unternehmensweiten Berechtigungskonzeptes auf Basis ACE (Access Control Engine)
Umsetzung von kundenspezifischen Prozessen im Bereich Sales Cycle, Leadmangement und Design Registration (auf Basis Opportunity Management)
MS Outlook Integration von Terminen, Aufgaben, Geschäftspartner und Ansprechpartner
Implementierung des SAP CRM Aktivitäten- und Leadmanagements sowie Delegationsmechanismen für Aufgaben mit automatischer Emailbenachrichtigung
Aufbau eines einheitlichen Vertriebsberichtswesens durch strukturierte Aktivitätsberichte
Einbettung der SAP R/3 Projekte (Eigenentwicklung) in die CRM-Oberfläche des Enterprise Portal
MS Outlook-Integration zum Austausch von Kontakten, Terminen und Aufgaben
MS Outlook Integration zum Transfer von Emails in SAP CRM Aktivitäten
Unternehmen der Prozess- und Konsumgüterindustrie
Komplette technische und prozessuale Integration von SAP CRM Sales und Service, Online und Offline
Weltweite Neueinführung von SAP CRM Release 5.0 für mehr als 600 Benutzer
Anbindung von dem Außendienst mit SAP CRM Mobile Sales und Service
Zentrales Reporting und versenden Besuchsberichte aus dem CRM Server
Unternehmen Hightech (großer deutscher Technologiekonzern)
Schaffung eines globalen SAP CRM Templates zur Sicherstellung der Wiederverwendbarkeit von zentralen CRM-Funktionalitäten
Vereinheitlichung und Standardisierung der weltweiten CRM Prozesse
Konsolidierung bestehender SAP CRM Lösungen Ablösung von sonstigen CRM Lösungen durch das SAP CRM Template
Homogenisierung der IT-Landschaft
Unternehmen Hightech (großer deutscher Technologiekonzern)
Ablösung der bestehenden E-Selling Order Plattform und Integration in bestehende SAP-Landschaft
Funktionsverbesserung der bestehenden Auftragsabwicklung und Flexibilität bei der Veränderung von Geschäftsprozessen im R/3 Backend
Einbettung der Order Plattform SAP CRM Internet Sales in das bestehende SAP Enterprise Portal
Erweiterung des SAP CRM Internet Sales Standards um Funktionserweiterungen und den Anforderungen des Fachbereiches
Dezentrales Usermanagement über das SAP Enterprise Portal
Integration der externen Variantenkonfiguration (WebService) innerhalb der Auftragsabwicklung zur Prüfung des Auftrages gegen die installierte Basis beim Kunden
Multi-Produktkatalog und Integration mit bestehender Content Management-Plattform (Produkt- und Mediendatenbank)
Unternehmen Leuchtmittelhersteller und Lichtsysteme
Implementierung der spezifischen E-Selling Geschäftsprozesse mit SAP CRM E-Selling (Internet Sales)
Anpassung des „Warenkorbes“ und anderer E-Selling Objekte (Preisfindung, Auftrag, Materialstamm, Geschäftspartner, Produktkatalog)
Komfortfunktionalität zur Pflege des Produktsstammes und des Produktkataloges unter Integration von R/2, R/3 und CRM
Anbindung einer Mediendatenbank
Superuserkonzept, Berechtigungsverwaltung und Single Sign On
Usertracking durch optimierte Eventaufzeichnung zur Erfolgskontrolle und Usability-Check der E-Selling-Plattform
Unternehmen der Maschinenbauindustrie
Implementierung von SAP CRM Sales und Mobile Sales für Vertriebsinnen- und Außendienst
Accountmanagement durch einheitliches Kunden- und Ansprechpartnermanagement differenziert nach 6 Produktsparten (Divisionen)
Aktivitätsmanagement durch Tourenplanung, Besuchsvorbereitung und Nachbereitung (einheitliche Besuchsberichte) in Mobile Sales
Opportunitymanagement zur Projektverfolgung und Projektmanagement, produktspartenübergreifende Weiterleitung von Leads an die Verantwortlichen
Einheitliche Vertriebsanalysen in SAP BW
Integration der Debitoren- und Materialstämme aus SAP R/3
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