Das Beratungsprodukt auf Basis des SAP CRM Reklamationsszenarios umfasst eine komplett in Ihre SAP-Landschaft integrierte Reklamationsabwicklung.

Das Ergebnis sind standardisierte Prozesse über alle beteiligten Abteilungen von der Erfassung bis zum Abschluss. Die Integration in logistische Folgeprozesse im SAP ERP und in das Qualitätswesen führt zu verbesserten Reaktionszeiten (SLAs), transparenten Prozessen und so zu einem signifikant verbesserten Kundenservice.

Hier eine kurze Präsentation der SPV AG zu diesem Thema. Alles weitere würden wir mit Ihnen gerne bei einem persönlichen Gespräch erläutern: CRM Präsentation Reklamationsmanagement